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책소개

"최근 주목받는 ‘대화의 리더십을 발휘하는 사람’은 상대의 말에 귀를 기울일 줄 알고 ‘착한 소통을 이룰 줄 아는 사람’이다.
즉 상대의 마음을 여는 칭찬과 존중의 소통 방법을 알고 있어야 힘 안들이고 내 편으로 만들 수 있다.
이 오디오북은 기업교육 전문가이자 화술 코치로서 강의 현장에서 얻은 실제 사례를 바탕으로 구성되어 있어 이해하기 쉽고, 당장 적용 가능한 예시들을 담았다."

목차

"프롤로그
1회 - 자신감이 중요하다
2회 - 대화는 나누는 것이다
3회 - 생각의 차이를 인정하라
4회 - 자기를 표현하되 겸손하라
5회 - 선입관은 치명적인 독이다
6회 - 말에는 현실화되는 힘이 있다
7회 - 탁구 경기처럼 주고받는 대화
8회 - 생각이 행동을 지배한다
9회 - 생각은 깊게, 말은 짧게
10회 - 말도 다이어트가 필요하다
11회 - 공통 화제를 만들어라
12회 - 경청의 파워가 소통을 리드한다
13회 - 첫 인상 점수를 높여라
14회 - 적절한 제스처도 소통이다
15회 - 거절할 때도 예의는 지켜라
16회 - 확인된 좋은 이야기만 전해라
17회 - 인정해주고 높여 주어라
18회 - 최고의 명약 웃음
19회 - 유머에도 품격이 있다
20회 - 유머는 말장난과 다르다
21회 - 유머감각은 성공인의 필수품
22회 - 소통의 또 다른 통로 휴대전화
23회 - 품격을 높이는 문자 메세지
24회 - 이미지 메이킹이 되는 음성 통화"