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책소개

세계적인 기업들이 일하는 방식!



지금껏 우리는 자료를 분석하고 통계에 근거해 단 하나의 정답만을 추구하는 비즈니스씽킹 방식으로 일해왔다. 그러나 이러한 방식은 안정되고 예측 가능한 세계에서는 대단히 합리적이고 효율적일 수 있으나 미래를 예측하기가 어려워지는 오늘날에는 적합하지 않다. 그래서 세계의 혁신적인 선도기업들은 이미 10여 년 전부터 기업의 의사결정 체계를 실질적으로 보안할 수 있는 문제 해결 방법으로 디자인씽킹을 활용하고 있다.



디자인씽킹 방식으로 일한다는 것은 호기심, 공감, 인내심을 바탕으로 여러 대안을 탐색해 더 나은 해답을 찾아가는 것을 의미한다. 이에 이 책 『디자인씽킹, 경영을 바꾸다』는 디자인을 추상적 개념에서 실용적이고 일상적인 도구로 변환함으로써 디자인 프로세스에 관해 알기 쉽게 설명해준다. 경영전략과 경영혁신 분야의 전문가인 진 리드카와 팀 오길비가 소개하는 디자인 프로세스의 접근법과 도구를 활용하면 비즈니스에 도움이 될 것이다.

저자소개

저자 : 진 리드카

저자 진 드리카는 보스턴 대학에서 경영정책 전공으로 경영학 박사 학위를, 하버드 경영대학원에서 경영학 석사 학위를 받았다. 첫 직장이었던 보스턴 컨설팅 그룹에서 기업 전략 분야 경영 컨설턴트로 활약했으며, 이후 버지니아 대학 내에 설립한 바튼 연구소(Batten Institute)에서 대표이사를 역임했다. 현재는 버지니아 대학의 다든 경영대학원 MBA 과정의 부학장으로 재직 중이다. 

그녀의 연구 관심사는 조직의 혁신과 유기적 성장에 초점을 맞춘 디자인씽킹에 관한 포괄적이고 전략적인 방법론이다. 이를 토대로 대학에서 비즈니스 전략 및 윤리, 기업가 정신 등을 가르친다. 그녀가 바튼 연구소에서 진행한 ‘성장을 이끌어낸 관리자들에 관한 3년간의 연구 결과’는 《촉매자: 빼어난 성장의 리더가 될 수 있는 방법》으로 출간되었으며, 2009년 〈비즈니스위크〉지에 혁신과 디자인과 관련한 최고의 도서로 선정되었다.



저자 : 팀 오길비

저자 팀 오길비는 버지니아 대학 영문과를 졸업하고, 조지아 공과 대학에서 컴퓨터 통합제작시스템 전공으로 석사 학위를 받았다. 현재 혁신전략컨설팅 회사인 피어 인사이트의 대표이사이며, 버지니아 대학의 다든 경영대학원 객원교수로 고객 중심 디자인과 혁신을 가르치고 있다. AARP와 뱅크오브아메리카, 디볼트, GE, 홀마크, HP, 화이자, P&G, 스타우드 호텔, 하트포드 등의 유명 기업들이 그와 함께 일했던 클라이언트이다. 그의 프로젝트는 디자인씽킹 방법론을 활용하여 새로운 고객 경로를 찾아내고 이를 비즈니스 모델과 연결, 유기적인 성장을 만들어내는 방식을 추구한다.

미국과 EU, 대만에 이르기까지 혁신 정책 수립에 영향을 미친 그는 2007년에는 핀란드 기술혁신지원청(TEKES)에서 펴낸 《혁신은 왜 경계 밖에서 이루어지는가》를 공동집필한 바 있다. 했다. 이 책은 유럽연합의 공공정책 입안자들과 주요 민간 기업들에 의해 도입되고 있는 서비스 혁신에 대한 행동지침으로 확고히 자리 잡았다.



역자 : 김형숙

역자 김형숙은 (주)글로벌 액션러닝그룹 CEO이자, 한국을 대표하는 액션러닝 마스터코치이다. 국내 유수의 기업 및 기관에서 실행 중심의 과제를 코칭하며 디자인씽킹 방법론을 활용하여 기업과 사회의 혁신을 이루어 가고 있다. 또한 다양한 영역의 이해관계자들이 대화(Dialogue)를 통해 공동창조로 나아가는 협업모델인 퓨처센터를 국내에 도입하여 인간중심의 혁신 방법을 전파해가고 있다. 

저서로는 《답은 현장에 있다》, 《조직 생활과 의사소통》 등이 있고, 역서로는 《퓨처센터》, 《회의에 날개를 달아주는 퍼실리테이션 스킬》 등이 있다.



역자 : 봉현철

역자 봉현철은  한국 액션러닝의 독보적인 전도사. 지난 15여 년 동안 액션러닝에 대한 학문적인 연구는 물론, 국내 굴지의 기업들과 여러 정부 기관, 대학교, 병원 등에서 액션러닝 프로그램을 운영했다. 한국인사조직학회와 대한경영학회 부회장, 한국액션러닝학회 고문, 〈Action Learning: Research and Practice〉의 자문편집위원으로 활동하고 있다. 

전북대학교 교수이며 2006년부터 현재까지 한국액션러닝협회의 회장직을 역임하고 있으며, 대표 저서로는 《성공하려면 액션러닝하라 》, 《답은 현장에 있다》, 《Trends and Issues in Action Learning Practice : Lessons from South Korea》가 있다.

목차

SECTION1- 디자인씽킹은 왜 필요한가 

CHAPTER 01: 왜 디자인인가 

CHAPTER 02: 디자인씽킹을 위한 4가지 질문, 10가지 도구 



SECTION2 - 무엇이 보이는가(What is?)

ABOUT SECTION 2 

CHAPTER 03: 시각화 

CHAPTER 04: 저니매핑 

CHAPTER 05: 가치사슬 분석 

CHAPTER 06: 마인드매핑 



SECTION3 - 무엇이 떠오르는가(What if?) 

ABOUT SECTION 3 

CHAPTER 07: 브레인스토밍 

CHAPTER 08: 콘셉트 개발 



SECTION4 - 무엇이 끌리는가(What wows?) 

ABOUT SECTION 4 

CHAPTER 09: 가설 검증 

CHAPTER 10: 신속한 프로토타이핑 



SECTION5 - 무엇이 통하는가(What works?) 

ABOUT SECTION 5 

CHAPTER 11: 고객과의 공동창조 

CHAPTER 12: 학습을 위한 론칭 



SECTION6 - 조직에서 디자인씽킹을 주도하는 방법 

ABOUT SECTION 6 



부록 

프로젝트 관리 보조도구 

비폭력대화센터가 발표한 인간의 보편적 욕구 

함께 읽으면 좋은 도서목록 

출처/참고문헌

한줄 서평